Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
La presente Política de cancelación de pedidos establece las condiciones para cancelar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
De conformidad con el Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío en las condiciones descritas a continuación.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si la solicitud se presenta dentro de las 48 horas posteriores al pago y el pedido aún no ha sido entregado al transportista, se efectuará un reembolso completo.
- Si han transcurrido más de 48 horas desde el pago o el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá aceptarse.
- Una vez enviado el pedido, el cliente deberá esperar a recibir el paquete antes de presentar una solicitud de devolución conforme al Artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante los medios de contacto disponibles en el sitio web.
La solicitud deberá incluir la información necesaria para verificar el pedido:
- Número de pedido
- Confirmación del pago
Tras verificar el estado del pedido, informaremos al cliente si la cancelación puede realizarse.
Si se cumplen las condiciones indicadas en esta política, la solicitud será gestionada a la mayor brevedad posible.
3. Reembolsos por cancelación
Cuando una solicitud de cancelación sea aceptada, el reembolso se realizará conforme a las siguientes condiciones:
- El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables después de la confirmación de la cancelación.
- El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
- El plazo para la recepción de los fondos dependerá de la entidad financiera o del proveedor de servicios de pago.
- Se enviará una notificación al cliente una vez completado el reembolso.
4. Base jurídica
La presente Política de cancelación de pedidos se basa en las siguientes disposiciones legales de España:
- Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia.
- Artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre los efectos del ejercicio del derecho de desistimiento.
- Artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre las obligaciones de reembolso.
5. Contacto
E-Mail: server@ninorohome.com
Teléfono: +81 (905) 951 33 56
Dirección: AZA KANEKADAN 1580-3, CASABLANCA 102, URUMA-SHI, OKINAWA 904-2241, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de entrega: España